雨天時の対応について (ホスト、ゲスト用)

TABICAには、農家での自然体験や街歩きなど、屋外開催される体験が数多くあります。 参加されるゲストの方・開催されるホストの方に、雨天の際どのように対応していただくかあらかじめご確認ください。

雨天による体験の中止について

予約している体験が雨天で開催が中止になった場合は、マイページの「旅コミュニティ」にてホストから中止の連絡が入り、システムからもご登録アドレス宛てに中止のメールが配信されます。

中止の判断について

体験の中止については、前日と当日の2段階で判断されます。その判断はホストに委ねられ、中止とする場合は、旅コミュニティーにてホストからゲストへ連絡いたします。

○ 前日に中止の判断をする場合

  • 前日の段階で雨が降っていて、当日の開催に支障がある場合
  • 天気予報で当日の雨天が確実と思われる場合(降水確率80%以上)
以上の場合には、開催前日の19時まで(PM7:00)にホストからゲストに連絡がいきます。
ホストの対応
旅コミュニティーにてゲストへ連絡 → TABICAの運営事務局に連絡
※ 返信のないゲストにはホストから必ず電話連絡して下さい。
ゲストの対応
旅コミュニティー・ホストからのメールで状況を確認
※ 中止連絡があった場合、返金方法を確認し各自対応して下さい。
ご返金ご返金方法はこちら

○ 当日に中止の判断をする場合

  • 天候の急変により直前に体験が行えない状況になってしまった場合
以上の場合には、体験開始時間の3時間前(集合時間の3時間前)までにホストからゲストに連絡がいきます。
ホストの対応
旅コミュニティーにてゲストへ連絡 → TABICAの運営事務局に連絡
※ 返信のないゲストにはホストから必ず電話連絡をして下さい。
ゲストの対応
旅コミュニティー・ホストからのメールで状況を確認
※ 中止連絡があった場合、返金方法を確認し各自対応して下さい。
ご返金ご返金方法はこちら

キャンセル料について

  • ○天候不良
  • ○参加人数が最少催行人数に達していない
  • ○その他ホストの都合によって体験が中止された上記の場合、基本的にキャンセル料金はかかりません。
銀行振込にてすでにご入金済みの方は全額返金させていただきますので、返金先の口座情報(銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義)をこちらからご連絡ください。

※ 振込手数料は弊社が負担させていただきます。 ※ クレジット決済をご選択の方は、こちらで決済中止処理をさせていただきますので返金はございません。

ご返金方法

銀行振込をご選択の場合

返金先口座情報(銀行名・支店名・口座種別・口座番号・口座名義)をこちらからご連絡ください。口座情報のご連絡をいただいてから7営業日以内にご指定口座へ返金いたします。

※ 体験の開催が中止された場合、返金手数料は弊社負担となりますが、ご自身でキャンセルされた場合は銀行振込手数料をご負担いただきます。あらかじめご了承ください。 《手数料》3万円未満:540円 3万円以上:756円(2017年5月現在)

クレジット決済をご選択の場合

体験が中止または予約がキャンセルされた時点で、クレジットの請求も自動的にキャンセルとなります。したがって返金もございません。

体験ページへ戻る

ご不明点がありましたら、運営事務局までお気軽にお問い合わせください。対応について詳しくご説明させていただきます。 お電話でのお問い合わせはこちらから 03-6869-0775(受付時間 09:00-18:00)